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Droit de rétractation et de retour

Le Client a le droit de se rétracter, en tout ou partie, de chaque Commande, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, au plus tard 14 jours à compter du jour de réception des Produits. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'exercer le retrait.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client devra retourner, dans le délai susvisé, un Il Borgo Cashmere les Produits en les remettant au transporteur pour expédition avec le formulaire de retour (ci-après le " Formulaire de retour ») inclus dans l’emballage des Produits, dûment complété. Les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette d'identification toujours attachée (le cas échéant).

Sauf pour les Clients résidant dans l’un des états indiqués ex art. 7.4, pour retourner les Produits, le Client peut contacter le transporteur indiqué par Il Borgo Cashmere et dans ce cas les frais seront entièrement à la charge de Il Borgo Cashmere. Toutes les informations sont contenues dans le Formulaire de Retour inséré à l’intérieur de l’emballage des Produits. Il est entendu que le Client est toutefois libre de contacter d'autres coursiers et dans ce cas les frais d'expédition y afférents seront intégralement payés par le Client. Dans ce cas les risques du transport sont entièrement à la charge du Client.

Les frais de retour des Produits achetés par les Clients résidant dans l'un des États indiqués ex art. 7.4, sera entièrement pris en charge par les Clients eux-mêmes. Dans ce cas, le Client est libre de contacter le transporteur de son choix, en assumant les risques du transport.

Pour retourner les Produits, le Client doit suivre les instructions du Service Client qui doit être contacté de la manière indiquée à l'article 12 des présentes Conditions Générales.

Si le retrait n'est pas exercé de la manière indiquée ci-dessus, Il Borgo Cashmere n'acceptera pas les Produits retournés et renverra les Produits au Client à ses frais.

Toutefois, si le retrait est valablement exercé, Il Borgo Cashmere recréditera les montants correspondant à la valeur des Produits retournés - nets de frais de port - dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits.  

Ces montants seront considérés comme remboursés dans les délais s'ils sont effectivement recrédités d'une valeur au plus tard à l'expiration du délai susvisé. Il Borgo Cashmere ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards d'encaissement effectif imputables à l'établissement bancaire et/ou au gestionnaire de la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

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