Nous résumons ci-dessous les conditions de vente appliquées à notre e-Shop
INFORMATIONS GÉNÉRALES
1. Informations générales
1.1. La vente de produits (ci-après je "Produits" ) distingué par les marques «Il Borgo Cachemire" et "Il Borgo" (tout de suite "Les noms de marques" ), proposé sur notre site Internet www.ilborgo.it (ci-après le "Site" ), ou avec une proposition d'achat par téléphone ou par e-mail, est régie par les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions générales" ).
1.2. Il Borgo Cashmere se réserve le droit de s'appliquer à une ou plusieurs commandes (ci-dessous "Commande" ) dispositions contractuelles particulières qui seront signalées dans le récapitulatif avant confirmation de celles-ci par le Client (ci-après les « Dispositions Spécifiques »). Dans ce cas, les conditions contractuelles applicables à chaque Commande seront à la fois les Conditions Générales et les Dispositions Spécifiques. En cas de conflit entre les Conditions Générales et les Dispositions Particulières, ces dernières seront réputées prévaloir sur les Conditions Générales pour les aspects expressément dérogés.
1.3. Les Produits sont vendus directement par Il Borgo Cashmere Srl, société de droit italien, dont le siège social est situé Via del Bagnone 10, 50032 Borgo San Lorenzo (Florence) – Italie, code fiscal, numéro d'immatriculation au Registre des Sociétés de Florence et numéro de TVA n° 04899590485. XNUMX (ci-après "Il Borgo Cachemire" ).
1.4. Il Borgo Cashmere peut à tout moment modifier ou amender les présentes Conditions Générales. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site, sans préjudice des Commandes déjà acceptées par Il Borgo Le Cachemire continuera à être régi exclusivement par les Conditions Générales et Dispositions Particulières en vigueur au moment de la conclusion de chaque Commande.
POLITIQUE COMMERCIALE - LIMITATIONS SUR LA VENTE ET LA LIVRAISON DES PRODUITS
2. Politique commerciale - limitations de vente et de livraison des Produits
2.1. Les Produits sont proposés à la vente exclusivement à des personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle ou professionnelle (ci-après la "Clientes" ).
2.2. Compte tenu de ce qui précède, Il Borgo Cashmere se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant de parties autres que les Clients et de fournir, pour chaque catégorie de Produits, un nombre maximum de Produits pouvant être achetés.
2.3. Le Client reconnaît et accepte que les Produits ne peuvent être expédiés que vers les pays présents dans la liste contenue aux articles 7.2, 7.3 et 7.4 des présentes Conditions Générales. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être dans le même pays.
2.4. Le Client reconnaît et accepte que, pour des raisons de sécurité, les expéditions de Commandes adressées à une boîte postale ou à des destinataires et/ou adresses non identifiables ne seront pas effectuées.
2.5. Toutes les communications au Client seront effectuées par Il Borgo Cashmere à l'adresse email indiquée par le Client lors de l'achat. Tout changement de cette adresse doit être communiqué par écrit sans délai à Il Borgo Cachemire.
MODE D'ACHAT SUR LE SITE OU PAR LE LIEN PAY BY
3. Méthodes d'achat
3.1. Chaque Produit proposé à la vente est décrit et visible sur le Site où figurent les images photographiques des Produits, le prix unitaire relatif TTC, les couleurs et les différentes tailles, mesures et/ou formats disponibles (le cas échéant).
3.2. Certains Produits peuvent être affichés sur le Site exclusivement à des fins de publicité promotionnelle. Ces Produits ne sont pas à vendre et ne peuvent pas être achetés.
3.3. Malgré Il Borgo Cashmere adopte des mesures et précautions visant à assurer que les photographies présentées sur le Site soient des reproductions fidèles de ses Produits, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques ou de la résolution des couleurs dont est équipé l'ordinateur du Client. Par conséquent, les images et les couleurs des Produits proposés à la vente peuvent, dans certains cas, ne pas correspondre aux produits réels. Les images et les couleurs doivent donc être considérées comme indicatives et exemplaires. Il Borgo Cashmere ne sera donc pas responsable de toute inadéquation dans les images ou les couleurs des Produits pour les raisons susmentionnées.
3.4. Pour exécuter chaque Commande relative aux Produits sélectionnés, le Client doit suivre attentivement les instructions et procédures mises à disposition sur le Site.
3.5. Le Client est invité à vérifier l'exactitude du contenu de chaque Commande avant de confirmer celle-ci, en saisissant toutes les informations demandées sur le Site. Avant la conclusion de chaque Commande, il sera demandé au Client de confirmer qu'il a lu et accepté les Commande. En cas de non-acceptation du contenu de la Commande et/ou des Conditions Générales, il ne sera pas possible de conclure la Commande elle-même.
3.6. Avant que le Client ne confirme la Commande, celle-ci peut toujours être modifiée ou corrigée.
3.7. À la fin de la procédure d'achat, il est recommandé de télécharger, sauvegarder ou imprimer toutes les conditions de la Commande, y compris les Conditions Générales en vigueur à la date de conclusion de celle-ci. Le Client recevra également un email de confirmation (ci-après « E-mail ") de la réception de la Commande passée, contenant un résumé des informations déjà signalées dans le formulaire de Commande (c'est-à-dire les données du Client, les modes et adresses d'expédition, l'indication du modèle, la couleur et la taille/mesure des Produits sélectionnés, l'indication du prix et éventuels frais de livraison).
3.8. Chaque Commande confirmée par le Client sera automatiquement envoyée à Il Borgo Cachemire et sera archivé à son siège opérationnel, situé Via del Bagnone 10, 50032, Borgo San Lorenzo (FI).
3.9. Dans le cas où le Client, au lieu d'effectuer l'achat via le Site, demande une proposition de vente pour un ou plusieurs Produits en contactant l'une des boutiques Il Borgo Cachemire par téléphone ou email, Il Borgo Cashmere générera et enverra au Client par e-mail une URL, à travers laquelle le Client pourra confirmer la Commande et procéder au paiement selon les modalités qui y sont indiquées (dites « Payer par lien » ).
PRIX ET MODES DE PAIEMENT
4. Prix et modes de paiement
4.1. Les prix des Produits indiqués sur le Site sont exprimés en EURO et incluent la TVA.
4.2. Le montant total de chaque Commande comprendra également les frais de port calculés comme précisé au point 7 « Frais de port » ci-dessous.
4.3. Il Borgo Cashmere se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à la vente à tout moment et sans préavis. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site, étant entendu que les tarifs en vigueur au moment de la conclusion de chaque commande continueront d'être appliqués aux Commandes déjà confirmées par le Client.
4.4. Le paiement des Produits achetés sur le site www.ilborgo.it peut être effectué exclusivement par carte de crédit.
4.5 Le paiement des Produits achetés via Pay by Link peut être effectué selon les modalités suivantes :
- par carte de crédit.
– avec l’une des méthodes indiquées dans l’URL générée par Il Borgo Cachemire et envoyé au Client, conformément à ce qui est indiqué à l'article 3.9 des présentes Conditions Générales.
4.6. Les opérations de paiement par carte de crédit seront régies par les réglementations adoptées par les différents circuits de cartes de crédit également en ce qui concerne les limites de dépenses.
4.7. La confirmation du succès de chaque Commande n'interviendra qu'après vérification des coordonnées de la carte bancaire et suite à la réception de l'autorisation de débit de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client pour débiter ladite carte de crédit. Le débit sur la carte bancaire du Client sera effectué exclusivement après vérification de la disponibilité des Produits et à proximité de leur expédition.
4.8. Les données de la carte bancaire seront gérées avec la plus grande confidentialité directement par le gestionnaire du circuit. Il Borgo Cashmere n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse ou illicite de cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés sur le site www.ilborgo.it. À propos de ça Il Borgo Cashmere se réserve le droit d'annuler la transaction et d'annuler les commandes en cas de signalement d'utilisation frauduleuse de cartes de crédit. Pour assurer une plus grande sécurité, des informations ou documents complémentaires peuvent être demandés à tout moment sans que, Il Borgo Cashmere se réserve le droit de ne pas accepter la transaction.
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
5. Disponibilité du produit
5.1. Le Client reconnaît que les stocks de Produits proposés sur le Site sont limités.
5.2. Il peut occasionnellement y avoir une indisponibilité d'un ou plusieurs Produits. Alors, Il Borgo Cashmere informera le Client par courrier électronique dans un délai de 20 jours ouvrés à compter du jour où le Client a confirmé sa Commande.
5.3. Dans le cas où aucun des Produits commandés par le Client n'est disponible, le Service Client enverra un email au Client l'informant que la Commande ne pourra être traitée et Il Borgo Cashmere annulera la commande concernée. Dans ce cas, aucun prélèvement ne sera effectué sur la carte bancaire du Client.
5.4. Toutefois, dans le cas où seul un ou plusieurs Produits inclus dans la Commande seraient disponibles, le Service Client enverra un e-mail au Client avec le détail des articles indisponibles. La Commande sera toujours traitée pour la partie des Produits disponibles et le Client ne sera facturé que le montant correspondant à ceux-ci, sauf information écrite du Client. Il Borgo Cashmere de son intention d'annuler la totalité de la Commande.
TRANSPORT ET LIVRAISON
6.Transport et livraison
6.1. Il Borgo Cashmere s'engage à traiter chaque Commande confirmée dans un délai de 24 jours ouvrés à compter du jour ouvrable suivant celui où le Client a envoyé la Commande. Pendant les périodes de soldes et de fermeture de l'entreprise, les délais de livraison indiqués ci-dessus peuvent subir des retards.
6.2. Lorsque les Produits seront expédiés, le Client sera informé par email.
6.3. Le Service Client est à la disposition du Client pour l'assister sur l'état de la Commande et pour tout problème lié à la livraison. Toutefois, le service peut subir des retards et/ou des interruptions pendant les périodes de fermeture de l'entreprise.
FRAIS DE PORT
7. Frais d'expédition
7.1. Les frais d'expédition seront affichés, ainsi que les autres frais relatifs à l'achat, à l'issue de la procédure de finalisation de chaque Commande et avant la confirmation de celle-ci.
7.2. Sauf indication contraire lors de la Commande, les frais de port, déterminés forfaitairement, seront facturés au Client comme indiqué ci-dessous :
Destination | Frais d'envoi | Temps de transit |
Italie, Saint-Marin, Cité du Vatican et États membres de l'UE | Gratuite | 3-5 jours ouvrables à compter de la livraison au transporteur |
L'Europe ( voir infra ex art. 7.3) | Gratuite | 3-5 jours ouvrables à compter de la livraison au transporteur |
Reste du monde ( voir infra ex art. 7.4) | 25,00 € – Gratuit pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 500,00 € | 3-5 jours ouvrables à compter de la livraison au transporteur |
7.3. Expéditions dans Europa sont destinés exclusivement aux destinations suivantes : Liechtenstein ; Principauté de Monaco ; Royaume-Uni; Suisse.
7.4. Expéditions dans Reste du monde sont destinés exclusivement aux destinations suivantes : Arabie Saoudite, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Fédération de Russie, Japon, Hong Kong, Israël, Qatar, USA
DROIT DE RÉTRACTATION
8. Droit de rétractation
8.1. Le Client a le droit de se retirer, en tout ou en partie, de chaque Commande en ligne (passée sur notre site e-commerce www.ilborgo.it), sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, au plus tard 14 jours à compter de la jour de réception des Produits. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'exercer le retrait.
8.2. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client devra retourner, dans le délai susvisé, un Il Borgo Cachemirez les Produits en les remettant au transporteur pour expédition avec le formulaire de retour (ci-après le " Formulaire de retour ») inclus dans l’emballage des Produits, dûment complété. Les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette d'identification toujours attachée (le cas échéant).
8.3. Sauf pour les Clients résidant dans l’un des états indiqués ex art. 7.4, pour retourner les Produits, le Client peut contacter le transporteur indiqué par Il Borgo Cachemire et dans ce cas les frais seront entièrement à la charge de Il Borgo Cachemire. Toutes les informations sont contenues dans le Formulaire de Retour inséré à l’intérieur de l’emballage des Produits. Il est entendu que le Client est toutefois libre de contacter d'autres coursiers et dans ce cas les frais d'expédition y afférents seront intégralement payés par le Client. Dans ce cas les risques du transport sont entièrement à la charge du Client.
8.4. Les frais de retour des Produits achetés par les Clients résidant dans l'un des États indiqués ex art. 7.4, sera entièrement pris en charge par les Clients eux-mêmes. Dans ce cas, le Client est libre de contacter le transporteur de son choix, en assumant les risques du transport.
8.5. Pour retourner les Produits, le Client doit suivre les instructions du Service Client qui doit être contacté de la manière indiquée à l'article 12 des présentes Conditions Générales.
8.6. Si le retrait n'est pas exercé de la manière indiquée ci-dessus, Il Borgo Cashmere n'acceptera pas les Produits retournés et renverra les Produits au Client à ses frais.
8.7. Toutefois, si le retrait est valablement exercé, Il Borgo Cashmere recréditera les montants correspondant à la valeur des Produits retournés - nets de frais de port - dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits.
8.8. Ces sommes seront considérées comme remboursées dans les délais si elles sont effectivement recréditées d'une valeur au plus tard à l'expiration du délai susvisé. Il Borgo Cashmere ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards d'encaissement effectif imputables à l'établissement bancaire et/ou au gestionnaire de la carte bancaire utilisée lors de l'achat.
GARANTIE
9. garantie
9.1. Les Produits bénéficient d'une garantie légale de conformité aux termes des articles. 128 et suiv. du décret législatif 206/2005 (« Code de la consommation »). Cette garantie est réservée aux Clients. Il Borgo Cashmere est donc responsable envers les Clients de tout défaut de conformité existant lors de la livraison des Produits et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison des Produits. Dans ce cas, le Client a le droit de rétablir, sans frais, la conformité des Produits par réparation ou remplacement ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat selon les modalités et modalités prévues à l'art. . 130 morue. contre.
9.2. Le Client perd les droits susmentionnés s'il ne signale pas Il Borgo Cachemire des défauts de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert. L'action visant à faire valoir des défauts non dissimulés par malveillance par Il Borgo Le cachemire expire, dans tous les cas, dans les vingt-six mois à compter de la livraison de la marchandise.
9.3. Les frais nécessaires à la mise en conformité des Produits avec le contrat, y compris les frais de port, seront à la charge de Il Borgo Cachemire.
9.4. Dans le but de retourner les Produits défectueux, le Client doit informer, par téléphone ou par email ( customercare@ilborgo.it ), Customer Care, qui activera la procédure.
9.5. Le Client doit retourner à Il Borgo Cachemirez les Produits défectueux en les remettant au transporteur pour expédition accompagnés du Formulaire de Retour inclus dans l'emballage des Produits, dûment complété.
9.6. Les Produits, dans la mesure du possible, doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine avec l’étiquette d’identification toujours attachée.
9.7. Pour retourner les Produits défectueux, le Client peut contacter le transporteur indiqué par Il Borgo Cachemire et dans ce cas les frais seront entièrement à la charge de Il Borgo Cachemire. Toutes les informations sont contenues dans le Formulaire de Retour inséré à l’intérieur de l’emballage des Produits. Il est entendu que le Client est toutefois libre de contacter d'autres coursiers et dans ce cas les frais d'expédition y afférents seront intégralement payés par le Client. Dans ce cas les risques du transport sont entièrement à la charge du Client.
PRODUITS PERSONNALISÉS
10. Produits personnalisés
10.1. Conformément et aux fins de l'article 59 c) du décret législatif 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), le droit de rétractation, d'annulation ou de retour est exclu dans le cas de commandes portant sur des produits personnalisés ou clairement personnalisés.
10.2. Nonobstant les dispositions de l'article 4.6. précédent, le paiement des Produits personnalisés s'effectue toujours avant expédition.
10.3. Nonobstant les dispositions de l'article 6.1 précédent, la livraison des Produits « Fabriqués sur Commande » aura lieu dans les délais indiqués dans la Commande.
LOI APPLICABLE ET LITIGES
11. Droit applicable et litiges
11.1. Les Commandes et les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne et seront interprétées conformément à celle-ci.
11.2. Pour tous les litiges relatifs aux Commandes et/ou aux présentes Conditions Générales, le Tribunal de Florence sera compétent.
CONTACT
12. contacts
12.1. Pour toute information complémentaire, assistance ou réclamation, les Clients sont invités à envoyer un email à l'adresse suivante customercare@ilborgo.it ou pour contacter le service client, Il Borgo Cashmere Srl, Via del Bagnone 10, 50032 Borgo San Lorenzo (FI) Italie – Tél.