Siama a tua disposizione per ogni tua richiesta

Il Cliente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, da ciascun Ordine, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Decorso tale termine non sarà più possibile esercitare il recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve restituire, entro il predetto termine, a Il Borgo Cashmere i Prodotti consegnandoli al corriere per la spedizione unitamente al modulo di reso (di seguito il “ Modulo di Reso ”) incluso nella confezione dei Prodotti, debitamente compilato. I Prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballaggio originario con il cartellino identificativo ancora attaccato (ove applicabile).

Fatta eccezione per i Clienti residenti in uno degli Stati indicati ex art. 7.4, per la restituzione dei Prodotti il Cliente potrà rivolgersi al corriere indicato da Il Borgo Cashmere ed in tal caso le spese saranno integralmente sostenute da Il Borgo Cashmere. Tutte le informazioni sono contenute nel Modulo di Reso inserito all’interno della confezione dei Prodotti. Resta inteso che il Cliente è comunque libero di rivolgersi ad altri corrieri ed in tal caso le relative spese di spedizione saranno integralmente a carico del Cliente. In tal caso i rischi del trasporto sono interamente a carico del Cliente.

Le spese per la restituzione dei Prodotti acquistati da Clienti residenti in uno degli Stati indicati ex art. 7.4, saranno integralmente sostenute dai Clienti medesimi. In tal caso il Cliente è libero di rivolgersi al corriere di sua fiducia, assumendosi i rischi del trasporto.

Per la restituzione dei Prodotti, il Cliente dovrà seguire le istruzioni del Customer Care che dovrà essere contattato con le modalità indicate all’articolo 12 delle presenti Condizioni Generali.

Qualora il recesso non sia esercitato con le modalità sopra indicate, Il Borgo Cashmere non accetterà i Prodotti resi e restituirà i Prodotti al Cliente con spese a loro carico.

Qualora invece il recesso sia validamente esercitato, Il Borgo Cashmere provvederà al riaccredito degli importi corrispondenti al valore dei Prodotti restituiti - al netto delle spese di spedizione - nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data del ricevimento dei Prodotti.  

Detti importi si considereranno rimborsati nei termini qualora vengano effettivamente riaccreditati con valuta non posteriore alla scadenza del suddetto termine. Il Borgo Cashmere non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per i ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili all’Istituto Bancario e/o gestore della carta di credito utilizzata per l’acquisto.


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